Los presentes Términos de Servicio establecen las condiciones que regulan el acceso y uso de la tienda en línea operada por Homigetbase (en adelante “nosotros”). Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones.
1. Introducción y alcance de aplicación
Estos Términos de Servicio regulan:
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El acceso y uso del sitio web.
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La compra de productos ofrecidos en nuestra tienda en línea.
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Los derechos y responsabilidades de los usuarios y de nosotros en relación con los servicios ofrecidos.
Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que utilicen el sitio web.
2. Cuentas de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web
Los usuarios pueden acceder al sitio web para consultar productos o realizar pedidos.
Responsabilidades del usuario:
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Proporcionar información precisa y actualizada al realizar un pedido.
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Utilizar el sitio web de manera legítima y conforme a los presentes términos.
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No realizar actividades que puedan afectar la seguridad o el funcionamiento del sitio.
Responsabilidades del sitio:
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Mantener el funcionamiento general del sitio web.
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Proporcionar información clara sobre productos y procesos de compra.
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Gestionar pedidos y consultas de atención al cliente.
3. Productos, disponibilidad de inventario y derecho de información sobre precios
Nos esforzamos por garantizar que la información de los productos sea clara y precisa.
Sin embargo:
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La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario.
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Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar descripciones de productos cuando sea necesario.
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Los precios pueden ajustarse en cualquier momento para reflejar cambios operativos.
El precio final aplicable será el mostrado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
4. Pedidos y pagos
Cuando un cliente realiza un pedido a través del sitio web:
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El pedido se considera recibido una vez completado el proceso de pago.
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El cliente recibirá una confirmación del pedido cuando la transacción se procese correctamente.
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Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas bancarias compatibles, como Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.
Nos reservamos el derecho de verificar la información del pedido antes de iniciar el procesamiento.
5. Política de envío
Los detalles completos sobre envíos están disponibles en nuestra página de política de envío:
Resumen del proceso de envío:
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Los pedidos recibidos antes de las 18:00 (CET) se consideran dentro del día laborable actual.
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El tiempo de procesamiento es de 1–3 días laborables.
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Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de 5–11 días laborables.
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El pedido será gestionado por transportistas logísticos que operan dentro de España.
6. Política de cancelación de pedidos
Para obtener detalles completos sobre cancelaciones, consulte:
Política de Cancelación de Pedidos
Proceso general de cancelación:
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Los clientes pueden solicitar la cancelación del pedido antes de que el pedido haya sido procesado para envío.
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Las solicitudes deben enviarse a través del servicio de atención al cliente.
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Las solicitudes recibidas dentro del período de procesamiento serán evaluadas antes de iniciar el envío.
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Si la cancelación es aprobada, el proceso de reembolso se iniciará dentro del período de procesamiento correspondiente.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
La información completa está disponible en:
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Resumen del proceso:
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Los clientes disponen de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
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El producto debe devolverse en buen estado y sin signos de uso.
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Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una revisión del estado del artículo.
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Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesa en un plazo de 1–3 días laborables al método de pago utilizado.
8. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de disputa relacionada con el uso del sitio web o con pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, se intentará resolver la situación mediante comunicación directa.
Operamos de acuerdo con la legislación aplicable en España, incluyendo las normas relacionadas con la protección de datos personales bajo el Reglamento General de Protección de Datos.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante cuando sea necesario.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en:
Política de Privacidad del sitio web
La información recopilada se utiliza únicamente para:
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Gestionar pedidos y envíos
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Proporcionar atención al cliente
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Mejorar la funcionalidad del sitio web
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Garantizar la seguridad de las transacciones
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo:
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Textos
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Imágenes
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Logotipos
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Diseño del sitio
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Material gráfico
está protegido por derechos de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir o distribuir dicho contenido sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener la exactitud de la información del sitio web:
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No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos.
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No asumimos responsabilidad por retrasos causados por circunstancias logísticas o externas fuera de nuestro control.
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No somos responsables del uso indebido del sitio web por parte de los usuarios.
12. Modificación de los términos de servicio
Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio o en nuestras prácticas operativas.
La versión actualizada se publicará en esta página. Se recomienda revisar estos términos periódicamente para mantenerse informado.
13. Información de contacto
Dirección de contacto: 3-14-69-108 Ekoda, Japón 165-0022
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 472 03 47
Correo electrónico de atención al cliente: itadmin@homigetbase.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 12:00 y 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)