Contáctanos

Si tiene preguntas sobre productos, pedidos o el uso de nuestra tienda en línea, puede ponerse en contacto con Homigetbase (en adelante “nosotros”) a través de los siguientes canales. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle y responder a sus consultas.

Servicio de atención al cliente

Puede comunicarse con nosotros utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

Dirección de contacto: 3-14-69-108 Ekoda, Japón 165-0022
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 472 03 47
Correo electrónico de atención al cliente: itadmin@homigetbase.com

Horario de atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible durante el siguiente horario:

Lunes a viernes
9:00 a 12:00 y 14:00 a 18:00
Hora de Europa Central (CET)

Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas en el siguiente período laboral.

Asistencia para pedidos

Si necesita ayuda con un pedido, se recomienda incluir la siguiente información al contactarnos:

• Número de pedido

• Nombre utilizado en la compra

• Descripción de la consulta o problema

Esto ayudará a nuestro equipo a revisar su solicitud con mayor rapidez.

Consultas generales

También puede contactarnos para obtener información sobre:

• Estado de pedidos

• Información de productos

• Procesos de envío

• Devoluciones o cambios

• Métodos de pago

Nos esforzamos por responder a las consultas lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.